Ця Політика конфіденційності пояснює, як MOCLAME HOME («ми») збирає, використовує та захищає ваші персональні дані під час користування нашим сайтом і оформлення замовлень на 3D-друкований декор. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
01 Загальні положення
Ми поважаємо вашу приватність і обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та загальних принципів GDPR.
Розпорядником ваших даних є MOCLAME HOME. Зв'язатися з нами щодо обробки даних можна за контактами, наведеними в розділі 10.
02 Які дані ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для обробки вашого замовлення чи звернення:
- Контактні дані — ім'я та прізвище, номер телефону, нікнейм у Telegram, які ви вказуєте у формі замовлення чи кастому.
- Дані доставки — місто, відділення чи поштомат, адреса доставки.
- Дані замовлення — обрані товари, кількість, колір, розмір, спосіб оплати, посилання на 3D-моделі, коментарі.
- Дані акаунту (якщо ви реєструєтесь) — email та пароль. Пароль зберігається лише у зашифрованому вигляді (хеш) — ані ми, ані наші підрядники не бачать його у відкритому тексті.
- Технічні дані — IP-адреса, інформація про пристрій і браузер, що передається автоматично при роботі сайту.
Ми не збираємо платіжні дані карток на сайті — оплата відбувається за реквізитами, післяплатою або за домовленістю з менеджером.
03 Мета обробки
Ваші дані використовуються виключно для:
- обробки та виконання замовлень;
- зв'язку з вами щодо статусу замовлення чи консультації;
- оцінки та виготовлення кастомних 3D-моделей;
- покращення роботи сайту та сервісу.
Ми не використовуємо ваші дані для масових рекламних розсилок без вашої згоди.
04 Кастомні замовлення
Надсилаючи посилання на 3D-модель через форму «Кастом», ви підтверджуєте, що маєте право замовити друк цієї моделі.
Ми використовуємо надане посилання та ваш контакт лише для оцінки друку та зв'язку з вами. Ми не публікуємо й не передаємо ваші файли чи посилання третім особам.
05 Оплата платних моделей
Окрема увага до кастомних замовлень, що базуються на платних 3D-моделях сторонніх авторів:
Якщо обрана вами модель є платною, ви купуєте файл моделі самостійно або за окремою домовленістю з менеджером. Оплата за платний файл та оплата за виготовлення (друк) рахуються окремо.
MOCLAME HOME не несе відповідальності за авторські права на сторонні моделі — придбання ліцензії на файл є відповідальністю замовника.
Усі деталі вартості узгоджуються з менеджером до початку виготовлення.
06 Cookies та локальне сховище
Сайт використовує локальне сховище браузера (localStorage) для:
- вмісту кошика та обраної теми оформлення — ці дані залишаються лише на вашому пристрої;
- токена авторизації, якщо ви увійшли в акаунт — він дозволяє не вводити пароль щоразу.
Сайт не використовує рекламні чи аналітичні cookie й не відстежує вас на інших сайтах.
Ви можете будь-коли очистити ці дані через налаштування браузера — це також означатиме вихід з акаунту.
07 Передача третім сторонам
Ми не продаємо ваші дані. Для роботи сайту та виконання замовлень ми користуємось послугами підрядників, які обробляють дані за нашим дорученням:
- Supabase — зберігання бази даних (замовлення, акаунти, заявки) та авторизація. Сервери в ЄС (Ірландія).
- KeyCRM — система обробки замовлень, у якій менеджер веде ваше замовлення.
- Resend / Amazon SES — надсилання службових листів (підтвердження пошти, відновлення пароля).
- Нова Пошта — доставка замовлення та відстеження відправлення.
- Месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp тощо) — коли ви самі обираєте цей канал зв'язку.
Кожному з них передається лише мінімально необхідний обсяг даних. Ми також можемо розкрити дані на вимогу державних органів, якщо цього вимагає закон.
Оскільки сервери частини підрядників розташовані в ЄС та США, ваші дані можуть оброблятися за межами України. Ми обираємо постачальників, які забезпечують належний рівень захисту даних.
08 Зберігання та захист
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки потрібно для виконання замовлення та виконання юридичних зобов'язань, після чого видаляємо їх. Дані акаунту зберігаються, доки ви не попросите його видалити.
Технічні заходи захисту, які ми застосовуємо:
- усі з'єднання із сайтом шифруються (HTTPS);
- паролі зберігаються лише у вигляді криптографічного хешу;
- доступ до бази даних закритий політиками безпеки: ваш акаунт бачить лише власні дані;
- доступ до адміністративної панелі мають лише уповноважені особи після входу з підтвердженням прав на сервері.
09 Ваші права
Відповідно до законодавства, ви маєте право:
- отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»);
- відкликати згоду на обробку даних.
Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з нами за контактами нижче.
10 Контакти
З будь-яких питань щодо цієї Політики або обробки ваших даних звертайтесь:
- Telegram / телефон — через форму зв'язку;
- Email — info@moclame-home.shop.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.