Ці Умови регулюють користування сайтом MOCLAME HOME та придбання товарів на ньому. Оформлюючи замовлення або створюючи акаунт, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови й погоджуєтесь із ними.
01 Загальні положення
Сайт MOCLAME HOME пропонує до продажу декор та аксесуари, виготовлені методом 3D-друку, а також послугу друку за моделлю замовника.
Ці Умови діють разом із Політикою конфіденційності, Умовами оплати та Умовами доставки. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, не користуйтесь сайтом.
Користуватись сайтом і оформлювати замовлення можуть особи, які досягли 18 років або мають згоду батьків чи опікунів.
02 Хто ми
Продавцем товарів на сайті MOCLAME HOME є:
- ФОП Беца Даніелла Тарасівна
- РНОКПП: 3720109700
- IBAN: UA643052990000026001041812226
- Email: info@moclame-home.shop
Далі за текстом продавець позначається як «ми», «нас», «MOCLAME HOME», а покупець — «ви».
03 Акаунт користувача
Для покупки акаунт не обов'язковий — замовлення можна оформити як гість. Акаунт потрібен, щоб бачити історію замовлень, статус доставки та отримати доступ до кастомних замовлень.
- Ви відповідаєте за збереження свого пароля й за дії, вчинені під вашим акаунтом.
- Вказані при реєстрації дані мають бути достовірними; email має належати вам.
- Ми можемо призупинити або видалити акаунт у разі зловживань: спроб обійти обмеження сайту, автоматизованих запитів, надсилання протиправного вмісту.
- Ви можете будь-коли попросити видалити свій акаунт — див. Політику конфіденційності.
04 Товари, ціни та замовлення
Усі товари виготовляються методом 3D-друку. Через особливості технології можливі незначні відмінності у фактурі поверхні, шарах друку та відтінку кольору порівняно з фотографіями. Це не є дефектом.
Ціни вказані в гривнях. Ми маємо право змінювати ціни й асортимент — це не впливає на вже підтверджені замовлення.
Оформлення замовлення на сайті є вашою пропозицією укласти договір. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення менеджером. Ми можемо відмовити у підтвердженні, якщо товару немає в наявності, вказано недостовірні контактні дані або замовлення виглядає як зловживання.
05 Постійний клієнт і кастом
Замовлення кастомного друку доступне постійним клієнтам — покупцям, які мають щонайменше два виконані замовлення на сайті.
Статус нараховується автоматично й перевіряється на нашому сервері. Ми залишаємо за собою право переглянути статус, якщо замовлення були скасовані, не викуплені або оформлені з ознаками зловживання.
06 Кастомні моделі й авторські права
Надсилаючи посилання на 3D-модель, ви підтверджуєте, що маєте право на її друк: ви є автором моделі, придбали відповідну ліцензію або модель поширюється вільно на умовах, що дозволяють виготовлення.
Відповідальність за дотримання авторських прав на надіслану модель несе замовник. Якщо модель платна, ліцензію на файл ви купуєте самостійно: вартість файлу й вартість друку — це різні платежі.
Ми маємо право відмовити у виготовленні без пояснення причин, зокрема якщо модель порушує чужі права, містить зброю чи її елементи, небезпечні або протиправні предмети, або технічно непридатна до друку.
Оскільки кастомний виріб виготовляється індивідуально під ваше замовлення, він не підлягає поверненню як товар належної якості (див. розділ 09).
07 Оплата
Доступні способи оплати: за банківськими реквізитами (IBAN), післяплата при отриманні або за домовленістю з менеджером. Оплата картою на сайті не приймається — ми не обробляємо й не зберігаємо платіжні дані.
Кастомні замовлення можуть потребувати передоплати — розмір узгоджується з менеджером до початку виготовлення. Детальніше — в Умовах оплати.
08 Доставка
Доставка здійснюється Новою Поштою (відділення, поштомат) або кур'єром; можливий самовивіз за домовленістю. Терміни та вартість — в Умовах доставки.
Ризик випадкового пошкодження товару переходить до вас у момент передачі відправлення перевізнику. Претензії щодо пошкодження при перевезенні оформлюються у відділенні перевізника під час отримання.
09 Повернення та обмін
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право протягом 14 днів повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку та розрахунковий документ.
Товари, виготовлені індивідуально на замовлення (кастомний друк, персоналізація), поверненню й обміну як товар належної якості не підлягають.
Якщо товар має виробничий дефект — брак друку, тріщина, невідповідність замовленню — повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання та надішліть фото. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти. Вартість зворотної доставки в такому разі покриваємо ми.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом строку, встановленого законодавством.
10 Права на вміст сайту
Тексти, фотографії, дизайн, логотип і 3D-моделі власного виробництва, розміщені на сайті, належать MOCLAME HOME та захищені авторським правом.
Їх копіювання й використання в комерційних цілях без письмової згоди заборонено. Ви можете переглядати вміст і ділитися посиланнями на сторінки сайту.
11 Відповідальність
Ми докладаємо зусиль, щоб інформація на сайті була точною та актуальною, але не гарантуємо безперервної та безпомилкової роботи сайту: можливі технічні перерви, помилки в описах чи цінах.
Ми не відповідаємо за наслідки використання виробів не за призначенням, а також за затримки з вини перевізника чи обставини непереборної сили.
Ці Умови не обмежують ваших прав споживача, передбачених законодавством України.
12 Зміни та контакти
Ми можемо змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. До вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.
З питань щодо цих Умов звертайтесь:
- Telegram / телефон — через форму зв'язку;
- Email — info@moclame-home.shop.
Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.